Oft gestellte Fragen
Hier in unserem Online Shop kannst du Deine Bestellung aufgeben. Eine Auftragsannahme per E-Mail oder Telefon bieten wir leider nicht an. Sobald Du einen oder mehrere Artikel deinem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst Du zur Kasse gehen. Nach Angabe Deiner Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen nehmen wir Deine Bestellung auf und bereiten sie für Dich vor.
Wir bieten Dir in unserem Shop diverse Zahlungsmethoden an. Es ist möglich, mittels Überweisung per Vorkasse zu zahlen, via Amazon Pay oder PayPal. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten findest Du hier.
Sofern Deine Bestellung noch nicht versendet worden ist, kannst Du sie ganz einfach stornieren, indem Du unseren Kundenservice kontaktierst. Du erreichst uns entweder per Mail an service@bolson.eu oder über unser Kontaktformular.
Unsere Artikel sind bereits auf Lager und werden innerhalb Deutschlands binnen ca. 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang zugestellt. Wir bieten keinen Expressversand an.
Ausgeliefert werden unsere Pakete durch DPD oder DHL. Welcher Dienstleister deine Bestellung zu dir nach Hause bringt, erfährst du in der E-Mail mit deiner Versandbestätigung, sobald die Ware unterwegs ist.
Die Versandkosten hängen von der ausgewählten Versandart sowie von Gewicht und Größe der Artikel ab. Ab einem Warenwert von 20 € bieten wir dir einen versandkostenfreien Versand innerhalb Deutschlands an.
Wir liefern aktuell nur nach Deutschland, Österreich und Schweiz. Wie hoch die entsprechenden Versandkosten in den Ländern sind erfährst du hier.
Ja, dies ist möglich. Allerdings kannst du dir Pakete in der Regel nur an eine Packstation schicken lassen, sofern du über eine DHL Kundennummer verfügst. Diese solltest du bei der Bestellung angeben.
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail inkl. Sendungsnummer, mit welcher du dein Paket nachverfolgen kannst. Ansonsten hast du ebenfalls die Möglichkeit, den Status deiner Bestellung über unseren Support per Mail an service@bolson.eu oder durch Nutzung unseres Kontaktformulars zu erfragen.
Ja, du kannst jeden Artikel retournieren. Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, hast du 30 Tage nach dem Kauf Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zu reklamieren.
Wer bei einer Retoure die Rücksendekosten trägt, ist fallabhängig. Sofern du mangelhafte Ware erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für deine Rücksendung. In diesem Fall geben wir den Versanddienstleister vor. Wenn dir das Produkt doch nicht gefällt und du es gern zurückschicken würdest, trägst du die Kosten. Dann kannst du auch den Versanddienstleister selbst wählen.
Wenn du Ware retournieren möchtest, kannst du eine Anfrage an unseren Kundenservice stellen, indem du eine Mail an service@bolson.eu schickst oder unser Kontaktformular nutzt. Bitte gib dabei auch deine Bestellnummer an. Sofern wir die Rücksendekosten übernehmen, erhältst du dann von unserem Support-Team ein Rücksendeetikett. Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Retourensendung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Du erhältst dein Geld ca. 3-4 Werktage, nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, zurück. Die Gutschrift erfolgt auf demselben Weg, den du zuvor als Zahlungsmethode genutzt hast.
Natürlich möchten wir, dass du einwandfreie Ware erhältst und mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du leider einen mangelhaften Artikel erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an service@bolson.eu oder via Kontaktformular an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung.
Je nach Artikel und Beschreibung auf der Website kann das sein. Alle unsere Produkte lassen sich im Handumdrehen aufbauen und montieren, also keine Panik. Lies dir dazu einfach die Produktbeschreibung der gewünschten Ware durch, dort erfährst du, ob Montagematerial oder Werkzeug beiliegen. Bei Produkten zum Selbstaufbau liegt immer eine Anleitung bei.
Wenn du Probleme beim Aufbauen eines unserer Produkte hast, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Du erreichst uns per E-Mail an service@bolson.eu oder über unser Kontaktformular. Unser Support Team hilft dir gern weiter.
Sofern dein Paket unvollständig zugestellt wurde und Teile fehlen, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Du erreichst uns per E-Mail an service@bolson.eu oder über unser Kontaktformular. Unser Support Team hilft dir gern weiter und gemeinsam finden wir eine zufriedenstellende Lösung.
Unser Shop verfügt über vielseitige sowie komplexe Sicherheitsmaßnahmen. Diese dienen dem Zweck, alle von uns verarbeiteten Informationen gegen Verlust, Missbrauch oder Veränderungen zu schützen. Unter der Verwendung von SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselungstechnologien und weiteren Schutzmaßnahmen gewährleisten wir die Sicherheit aller Bestellungen und Daten. Alle von dir eingegebenen Daten werden jederzeit verschlüsselt gespeichert.
Sobald du in unserem Online Shop eingeloggt bist, gelangst du über den Reiter Mein Konto, der sich oben rechts auf unserer Website befindet, in deine Kontoübersicht. Dort kannst du all deine Kontodaten und Kontaktinformationen bearbeiten.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dies im Login-Bereich einfach anklicken. Nach Angabe deiner E-Mail-Adresse schicken wir dir einen Link zu, mit welchem du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wenn du möchtest, dass dein Kundenkonto mit allen dazugehörigen Daten in diesem Shop gelöscht wird, kannst du eine E-Mail mit dem entsprechenden Wunsch an service@bolson.eu senden. Die E-Mail sollte den Betreff "Kundenkonto löschen Shop" enthalten.
Du kannst auch einfach in dein Kundenkonto direkt gehen und das Konto selbst löschen. Du siehst nach dem Login einen Butto mit Kundenkonto löschen. Bestätige diesen einfach.
Die richtige Pflege ist wichtig!
Bambusschneidebretter begleiten dich bei regelmäßiger Reinigung und richtiger Pflege meist ein Leben lang. Und das Beste ist: Holzbretter werden mit der Zeit immer schöner und individueller, der rustikale Used-Look sorgt automatisch dafür.
Vor dem ersten Gebrauch empfehlen wir dir, das Schneidebrett und die Auffangschalen mit einem Spültuch oder Schwamm und warmen Wasser zu reinigen. Falls nötig, etwas Spülmittel dazu verwenden. Benutze keine aggressiven Reinigungsmittel und lasse das Schneidebrett nicht in stehendem Wasser liegen, sonst kann sich Schimmel bilden und das Holz kann sich verformen. Deshalb das Schneidebrett immer trocken und luftig lagern. Bitte das Brett auch niemals in die Spülmaschine geben. Wasche das Schneidebrett am Besten immer direkt nach der Benutzung mit lauwarmen Wasser ab.
Wichtig: Nach jeder Reinigung das Brett gut abtrocknen und danach lufttrocknen bzw. frei stehend trocknen lassen.
Für eine besondere Pflege und lange Lebensdauer kannst du dein Schneidebrett auch alle 3-6 Monate mit etwas Speiseöl einreiben. Dafür eignet sich besonders ein hochwertiges Speiseöl oder ein spezielles Bambusöl.